心钥开启现代医院管理之门（连载之三） 8 年前 阅读(4818) 评论(0) 医疗体验管理可以从医疗流程设计、医疗角色行为表现、医务人员情绪管理、患者角色适应、患者心理体验学习和表达等方面进行非常具体的设计。
心钥开启现代医院管理之门（连载之一） 8 年前 阅读(5261) 评论(0) 俗话说“心病还需要心药医”，这是从生物个体的角度来说的。《心钥开启现代医院管理之门》将试图借用“心病还需要心药医”思维来解决一些医院管理过程中的难题。
孩子不听话怎么办 8 年前 阅读(4206) 评论(0) 与小孩相处，可以说是一门学问，相处的方式若是不对，会对孩子造成一定的心理影响。然而很多小孩子不听话，父母就会采取又打又骂的方式对小孩进行管教，殊不知这样做对小孩是非常不利的。那么孩子不听话父母应该如何做呢？
医务人员的性别角色行为管理 8 年前 阅读(6014) 评论(0) 某一天在一个APP心理平台电话接待了一位年近40岁的男性来访者，主题为“听诊”的倾诉，诉说自己喜欢被听诊，当医生拿着听诊器为自己听诊时候有一种特别的满足，尤其喜欢异性医生为自己听诊，在夏天女性医生衣着单薄或有些暴露的时候更是喜欢。
医院运营需要两个和谐 8 年前 阅读(5081) 评论(0) 医院运营需要两个和谐，一是医患和谐，二是医务和谐。没有这二个和谐，医院很难正常运营。在医院管理咨询中，如何通过短期调研，作出是否和谐的判断，
人性化服务具体怎么做 8 年前 阅读(5274) 评论(0) 前天晚上在医院管理咨询与培训师微信联盟群，群友们探讨人性化服务具体怎么做，一定要我说说。个人觉得，不同的管理者、不同的消费者其理解各有不同。
医院的“知”和“行” 8 年前 阅读(4953) 评论(0) 人们总说品牌就是口碑，但口碑也有自话自说，品牌的形成既靠口碑传播，也靠口碑的组织，因为口碑的传播既是一个自然的过程，也是依靠有心人来组织的过程，
患者自我反省的医疗 8 年前 阅读(4448) 评论(0) 反省是“反省心理学”的专业词汇，意思是指对自身已往心理和行为活动的回忆。通过反省的方法获取心理现象，然后对这些心理现象进行加工，从中得出心理规律
